documentos externos (carta de reclamación)

1.7 Carta de reclamación

Las cartas de reclamación son redacciones escritas con el fin de transmitir una queja o demanda por un mal servicio o incumplimiento de lo acordado.

Existen diversos tipos de motivos por el cual realizar este tipo de cartas y también diversos formatos. 

1.    INTRODUCCIÓN:

 Planteo de la situación. El emisor de modo cortés y positivo, hace clara referencia a laoperación realizada

2.    MENSAJE:

Fundamentación de la queja: Planteo de la situación en forma precisa y concreta, 
mediante hechos objetivos y razones irrefutables.